“仲裁云”系统，为群众提供“指尖上的便利”
今年以来
我司协助湖里区加强调解仲裁信息化建设
以“智能+调解仲裁”的全新理念
打造“湖里仲裁云”系统
实现在线仲裁申请、远程视频调解
帮助劳动者足不出户化解劳动争议
今年5月，升级后的“湖里仲裁云”系统上线运行，立足用信息化给群众和工作人员双重减负的出发点，在服务形式上实现了“全程网办+全区通办”的大转变，在服务方法上引入了智能化法律服务的新手段。
劳动者只需打开“湖里仲裁云”系统或关注“湖里人社”微信公众号，点击仲裁通道，即可查到相关仲裁文书、法律法规等。如有案件正在办理，还可实现开庭时间、携带资料的定时提醒。
“湖里仲裁云”系统还可以根据
劳动者、律师、调解员的不同身份
分别提供针对性的在线服务
仲裁申请“最多跑一次”已经实现
那么劳动争议调解过程
如何才能更便捷呢？
湖里区给出的答案是：
视频在线调解！
2018年4月30日，在厦门市一家汽修厂工作的王先生辞职回到山东老家。公司因资金周转困难，没有支付王先生从2018年1月至2018年5月的工资共计8430元。
工资拖了一年，王先生最终选择通过“湖里仲裁云”系统申请在线调解。街道调解员通过该平台联系王先生和汽修厂的负责人，约定双方于今年5月22日下午同时登录“湖里仲裁云”系统，促使远隔千里的两位当事人“面对面”进行调解。经过调解，双方达成了调解协议，纠纷得到圆满解决。这也是厦门市首例通过远程在线调解方式解决的跨地区争议案件。
视频在线调解如何进行？
步骤简单而高效
当事人用电脑或手机登录“湖里仲裁云”系统，提交材料、人脸识别认证后即可申请在线调解。系统接收案件后，以短信形式通知调解员上线。调解员接收案件预约调解后，当事人手机同样会收到提醒。最后，在调解员的主持下，三方通过远程视频进行在线调解。
双方进入在线调解室前，需要经过姓名、身份证号、调解码和人脸识别四重要素比对。确定人员身份与公安系统记录的信息一致后，调解员才组织各方进行沟通协商。这样一来，在线调解既能保障当事人身份的真实有效，又突破了调解的时间空间限制，减轻了当事人的维权成本，切实给群众提供了“指尖上的便利”。
除了在线申请仲裁、远程视频调解，“湖里仲裁云”系统还连接区街居企四级基层调解组织，同时对接公安、人社、市场监督管理等部门的数据接口，打破了信息孤岛，充分发挥了数据采集、数据协同、数据应用的优势。
通过将调解组织、调解员的自报信息与公安、市场监督、就业、社保等部门的登记信息进行动态比对、定期汇总，“湖里仲裁云”系统时时掌握调解组织所在单位的用工基本情况和调解员流动情况，对异常情况及时进行提醒。通过对劳动争议数据的汇总筛选，为分析诉求特点、类型问题、指导争议多发产业企业合规用工提供有效依据，力求从源头上避免劳动争议的发生。
同时，“湖里仲裁云”系统还能精准推进调解组织开展工作。通过对调解组织工作开展情况的全面线上监管，平台畅通区街居企四级调解体系的双向互动通道，督促静默3个月以上的调解组织开展工作，预防“僵尸组织”形成。此外，系统对调解组织的案件调解情况进行远程监控，实现调裁无缝衔接，在调解完成的第一时间对调解协议书进行仲裁审查，促进各方积极履行达成的调解协议，真正实现案结事了。
引入智能化法律服务的新手段
切实为群众提供“指尖上的便利”
